Politique de retours & remboursements
Chez Maison Pomme™, votre satisfaction est une priorité.
La présente politique décrit les conditions applicables aux retours et remboursements effectués sur notre site.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@maisonpomme.com
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
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Non utilisés et non portés
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En parfait état
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Dans leur emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client à : support@maisonpomme.com
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Recevez les instructions de retour
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Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est traité
4. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
📧 Email : support@maisonpomme.com
📞 Téléphone : +44 7537 105538